我们工厂没有 IT 人员，能做 EDI 吗？
能。托管模式下报文收发、异常处理、回执追踪全部由我们完成，你们只需要按中文摘要处理订单和发货，全程不需要接触 X12。
已经在用其他 EDI 软件，可以迁移过来吗？
可以。我们按零售商逐条线路平迁：先并行测试、核对控制号闭环，再切换生产，切换期间订单不中断。
你们和 EDI 软件商有什么区别？
软件商交付的是工具，学习和运营还是你的事。我们交付的是结果：EDI 报文、美国清关、仓储、预约送仓和日常单证由一个团队负责到底，出了异常有人处理。
对接一个新零售商要多久？
标准场景 2–4 周，主要变量是零售商测试排期和资料齐备速度。文件齐、决策快的项目 2 周内可以切产。
费用怎么算？
分三块：一次性上线包、月度托管运营、美国履约（仓储/贴标/送仓）按量计费。上传你的 onboarding 文件，我们出具体方案——不同零售商、不同模式差异较大，不做无依据报价。
你们能帮我们成为 Walmart/Target 的供应商吗？
不能，也不承诺。我们服务的前提是你已经拿到零售商的供应商邀请或订单；招商、选品、渠道资源不在我们的服务范围内。
货不在美国、还没发运，现在找你们早吗？
不早，正合适。ISF 在开船前就要提报，标签在装柜前就要确认——越早介入，越少返工。
数据安全怎么保障？
客户数据严格隔离：每个客户独立数据边界，报文与库存数据不跨客户混用；文件传输走加密通道，敏感资料仅限项目相关人员访问。